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上海老工人新村社区干部真的很时尚。他们谈到的SOP是啥
时间:2019-04-05 03:01:57 来源:铁岭资讯网 作者:匿名



刚刚完成住宅区的重新选举,静安区彭浦新村街的许多新社区工作人员收到了几本厚厚的“工具”书籍:《居委会工作SOP》,《居委会标准作业工具书》......在全港通全面推广当时如何让负责不同“条带”的社区工作者迅速掌握所有职位,成为街头新思维。经过半年多的探索,这条街最近被编译《居委会标准化建设系列丛书》。本书采用质量管理领域的流程方法,详细介绍了居委会的行政事项,使社区工作者能够满足居民的工作,只需查阅本书即可。操作过程中,您知道如何处理它。

《居委会工作SOP》是该系列的核心,它也是一种“秘密武器”,使泉港通的要求在基层开始运作。

什么是“SOP”?中国质量认证中心(上海分公司)吴旭静解释说,SOP是标准操作程序的英文缩写,是标准化应用实践的结果。 “在手工业时代,技术的传承从口头传承。工业革命兴起后,生产规模不断扩大,产品变得更加复杂,分工更加细致,控制产品生产的难度大大增加。因此,在第二次世界大战期间,美国国防部利用工艺文件和标准化方法,将武器生产的专业知识传递给普通机械工厂,奇迹般地解决问题在确保质量的同时扩大生产武器的数量。“

“以上千行,下一行。”街道办事处副主任刘少军说,落入居委会的工作既复杂又复杂。我们以标准为出发点,规范流程,提升能力,提高效率。逐步实现居委会服务和管理的标准化,过程和完善,走向服务专业化和治理法治。

根据这一初衷,今年年初,该街道引入了中国质量认证中心(上海分公司)的智库服务,共同将SOP应用于居委会的工作。项目团队对居委会的范围,内容和要求进行了深入研究,以协助处理行政事务,并总结了37个主要类别的事项。每个项目都垂直列在可能涉及的工作链接中,包括政策信息,团队建设,设施建设,数据平台,参与会议,信息公开和情景规划。每个工作链接都附有精确的描述。如果需要详细说明,请使用统一评论并附加辅助说明(如图片)作为附件。?

“我的老人差不多90岁了。我可以享受哪些政策?”不久前,王女士来到附近询问。经常处理老年人服务的社区干部没有,但没关系。社区干部开放《居委会工作SOP》,发现“保护老年人的权益”。在垂直18“工作链接”中,找到“政策信息”。您可以查看社区老年人各级政策和福利,包括老年护理,老人免费牛奶,综合养老津贴和老年自雇电话。可以在匹配系列中找到需要填写的更详细的介绍或表格。该系列中的另外两本书有——《法律法规及政策文件汇编》和《居委会标准作业工具书》。

“过去,居民来上班,只是为了找到'专业'的人,否则下次再来就不方便。”该区常驻主任彭毅表示,现在开放这套书,近130件大大小小的处理,一目了然,真的有助于我们做一份特殊的工作。

这一系列的书籍也为社区工作者中的新“小白”提供了快速入门的能力。三全路1015居委会社会工作者赵永勇在基层工作了三年。他能够在当地进行各种实际工作。除了他的辛勤工作,他说他遇到了一位好主人,“经验丰富,善于分享。”但是,过去几年“基层教学”模式在基层一直不太可靠:一批干部退休的经验丰富的干部,近两年来新的社区干部经常面临无人教学。 。街道社区自治办公室主任赵薇表示,街道应编制更多业务指导系列。即使没有人带来,社区“小白”也可以尝试探索它。

国家行政学院公共管理教研室主任,教授王满川评论说,为全面覆盖,精细化操作的居委会工作编制这样一个规范化的操作流程是重要意义之一。 “帮助确保居民的公共服务质量。公平。”

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